面試過(guò)程是主試與被試雙方面對面地觀(guān)察、交談、了解、智斗的過(guò)程，也是短兵相接、雙向溝通的過(guò)程，主試通過(guò)對被試的外部行為特征的觀(guān)察與分析，考察、評價(jià)其素質(zhì)特征，應變能力、理解能力、思考問(wèn)題的廣度和寬度。同時(shí)，被試也在對主試進(jìn)行觀(guān)察與分析判斷，對主試的個(gè)性、愛(ài)好、價(jià)值觀(guān)等進(jìn)行推測，力圖使自己的回答和其他表現符合面試官的要求，所以，演好這場(chǎng)重頭戲，對溫州保潔公司者來(lái)說(shuō)是致關(guān)重要的。
每一個(gè)溫州保潔公司者，大的困難就是如何回答面試人員的問(wèn)題了。對于沒(méi)有任何溫州保潔公司經(jīng)驗的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對面試官的提問(wèn)，真的會(huì )防不勝防，被打個(gè)措手不及，平時(shí)的靈牙厲齒這時(shí)全下了崗。霧里云里、雜亂無(wú)章、東拉西扯、胡說(shuō)亂侃。但實(shí)際上，面試官的提問(wèn)并沒(méi)有那么可怕，雖然每家公司的問(wèn)法都是五花八門(mén)、千變萬(wàn)化，但萬(wàn)變不離其宗，提出的所有問(wèn)題都有其清晰明確的目的，所謂"運用之妙，存乎一心"，其實(shí)如果能夠好好準備，掌握了常規的方法技巧，抓住面試中的采分點(diǎn)，加上臨場(chǎng)鎮定的表現和充分發(fā)揮，針對不同類(lèi)型的問(wèn)題，要以不同的方式應答。在靈活機動(dòng)應對各種提問(wèn)的同時(shí)，還要會(huì )推銷(xiāo)自己，才能有助你輕松過(guò)關(guān)，馬到成功，這是面試的一個(gè)法寶。
下面是一些經(jīng)典的常見(jiàn)面試問(wèn)題，從不同的類(lèi)型和角度，在考察一個(gè)應聘者的個(gè)人素質(zhì)，我們不妨來(lái)剖析一下面試官的一般提問(wèn)方式，做到知己知彼，百戰不殆。例：
1. 當你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意見(jiàn)不一致時(shí)你怎么辦？
專(zhuān)家點(diǎn)評：這類(lèi)問(wèn)題可以判斷出應聘者對自我要求的意識及問(wèn)題處理的能力，這既是一個(gè)陷阱，又是一次機會(huì )。對于一個(gè)工作了幾年的人來(lái)說(shuō)，也是個(gè)頭痛的問(wèn)題，何況是個(gè)涉足未深的大學(xué)生�；卮饡r(shí)，出發(fā)點(diǎn)必須站在領(lǐng)導的角度和對工作負責的態(tài)度回答：“作為具體執行工作任務(wù)的我來(lái)說(shuō)，我會(huì )服從上級的安排，并盡快做好。本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，我會(huì )從實(shí)際工作的具體情況，給上級以必要的信息和提醒。并分別與兩位領(lǐng)導在沒(méi)有別人的情況下，說(shuō)出該領(lǐng)導和另一位領(lǐng)導意見(jiàn)的合理地方，并綜合他們的合理之處說(shuō)出我對這個(gè)問(wèn)題的建議，讓他們都能考慮實(shí)際情況和對方的意見(jiàn)，并欣然接受我的想法。”這樣，面試官會(huì )覺(jué)得你有責任心、有頭腦，還服從領(lǐng)導。
2. 你是學(xué)生物的，為什么不去做生物和醫藥？
專(zhuān)家點(diǎn)評：這個(gè)問(wèn)題提的很尖銳，迫使你不得不暴露自己在專(zhuān)業(yè)上的弱點(diǎn)，你可以這樣回答：“我雖然學(xué)的是生物專(zhuān)業(yè)，但我更喜歡計算機，在校期間，我經(jīng)常自學(xué)這方面的知識，而且兩年前，就拿到高級程序員證書(shū)。這次又通過(guò)職業(yè)測評，咨詢(xún)診斷結果我作銷(xiāo)售比較合適，而且我性格開(kāi)朗，親和力強，所以，我認為我完全勝任貴公司計算機市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。”這樣，既沒(méi)有說(shuō)到對生物不感興趣，沒(méi)有學(xué)好專(zhuān)業(yè)等缺欠，又把咨詢(xún)師給的合理建議端出，使面試官引起重視。
3. 談?wù)勀闳松猛局写蟮某晒褪∈鞘裁矗?br />
專(zhuān)家點(diǎn)評：這個(gè)問(wèn)題很常見(jiàn)，但能有效反映一個(gè)人生命歷程的深度和廣度，接踵而至可以判斷出你思想的深度和悟性。如：你只能答出類(lèi)似高考因未能考到滿(mǎn)意的大學(xué)而痛哭了好幾天，那就容易判斷你是一個(gè)經(jīng)歷單純、對逆境沒(méi)有承受力的人。所以，當你談到成功的一件事時(shí)，你要談到從成功中得到的經(jīng)驗和升華，但不要眉飛色舞、夸夸其談，給面試官以淺薄自大的感覺(jué)；談到失敗的一件事時(shí)，要談到從失敗中吸取的教訓和自己戰勝失敗的過(guò)程，不要垂頭喪氣、苦悶彷徨，給面試官以沒(méi)有挫折商的感覺(jué)。
4. 談?wù)勀愕男亲�、血型、八字及家庭情況。
專(zhuān)家點(diǎn)評：這類(lèi)問(wèn)題對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位提出該問(wèn)題的主要原因�；卮饡r(shí)要說(shuō)：“職業(yè)是人生大事，要靠科學(xué)的職業(yè)生涯規劃來(lái)科學(xué)定位，從而找到各階段的發(fā)展平臺。不能相信星座、血型、八字等學(xué)說(shuō)，那樣會(huì )貽誤前途，賠上時(shí)間成本。”談到家庭時(shí)，可以簡(jiǎn)單地羅列家庭人口、宜說(shuō)溫馨和睦的家庭氛圍、父母對自己教育的重視、各位家庭成員的良好狀況、家庭成員對自己工作的支持、自己對家庭的責任感。
5. 如果MSRA公司和另一家公司同時(shí)給你Office，你怎么辦？
專(zhuān)家點(diǎn)評：面試官試圖從中了解你溫州保潔公司的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。一般大家都會(huì )以公司名氣和工資高低作為取舍依據，你如果這樣回答：“我會(huì )把企業(yè)文化、公司發(fā)展前景、個(gè)人在公司的發(fā)展、工作部門(mén)、職位、將來(lái)的頂頭上司和團隊成員是什么樣的人等因素進(jìn)行綜合分析比較做出結論，決定我的舍取。” 面試官將對你刮目相看。